第二：實(shí)施績(jī)效考核。將員工的實(shí)際工作績(jī)效與制定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，加以評(píng)估。考核的時(shí)機(jī)應(yīng)選擇在上一個(gè)工作周期之后和下一個(gè)工作周期之前，以便總結(jié)前段工作和下期工作的目標(biāo)。一般企業(yè)會(huì)選擇半年和一年作為考核周期。考核的實(shí)施主要有以下幾個(gè)步驟：

　　針對(duì)不同的考核對(duì)象，確定考核內(nèi)容即考核的維度、亞維度及權(quán)重——在此基礎(chǔ)上，制定考核用表。針對(duì)不同的考核者、被考核者，設(shè)計(jì)不同的考核表。考核表應(yīng)以全面、易于理解、可操作為標(biāo)準(zhǔn)。——對(duì)考核者進(jìn)行培訓(xùn)。考核結(jié)果是否客觀，很大程度上取決于考核者對(duì)考核及考核制度的認(rèn)識(shí)和理解，所以對(duì)考核者進(jìn)行培訓(xùn)非常重要。有效的培訓(xùn)可以幫助考核者把握考核的意義、實(shí)施規(guī)則，理解考核內(nèi)容和考核要素，統(tǒng)一考核者相互間的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，提高考核者的考核能力和指導(dǎo)、監(jiān)督、鼓勵(lì)等綜合管理能力。——正式實(shí)施考核。即對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行測(cè)定、記錄、分析與評(píng)價(jià)。——考核結(jié)果的分析與評(píng)定。考核的記錄需與既定標(biāo)準(zhǔn)來作分析與評(píng)判，從而獲得考核的最后結(jié)論。——對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行匯總、分析，形成考核報(bào)告。

　　第三：考核結(jié)果的反饋。

　　主管上級(jí)按照正式反饋程序，將考核結(jié)果向員工進(jìn)行反饋，一般采取面談方式。通過反饋，可以加強(qiáng)與員工的溝通，增加彼此的信任，促進(jìn)員工手發(fā)展和本部門工作水平的提高。反饋應(yīng)掌握以下原則：

　　反饋內(nèi)容要具體。反饋面談時(shí)具體的好、壞績(jī)效實(shí)例和相應(yīng)的數(shù)據(jù)來支持自己的考核結(jié)論。

　　雙向溝通。面談時(shí)，管理者不能只顧自己長(zhǎng)篇大論，更要多傾聽下級(jí)的想法。特別是當(dāng)反饋帶有批評(píng)性質(zhì)時(shí)，更要啟發(fā)、詢問下級(jí)，了解下級(jí)是否誠(chéng)心接受。反饋面談時(shí)保持雙向溝通才能促使上、下級(jí)之間真心交換意見，共同解決問題。

　　方法要因人而異。由于個(gè)性的差異，每個(gè)下級(jí)公款于反饋的態(tài)度是不一樣的。因此，管理者在反饋面談時(shí)不能固守一種模式，而要隨機(jī)應(yīng)變，多觀察，多了解，針對(duì)不同個(gè)性、不同狀況的下級(jí)采用適當(dāng)?shù)姆答伔椒ā?/span>

　　要經(jīng)常進(jìn)行。除在半年度和年度考核結(jié)束后才進(jìn)行反饋外，還要在平時(shí)進(jìn)行一系列持續(xù)的非正式反饋。也就是說，管理者應(yīng)該在日常管理工作中針對(duì)下級(jí)的績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行及時(shí)的反饋。這種反饋常常是非正式的，但它對(duì)于幫助下級(jí)提高工作績(jī)效卻起著重要的作用，而且下級(jí)也樂于接受這種及時(shí)而具體的非正式反饋，因此，管理者應(yīng)該善于運(yùn)用這種非正式反饋，使之成為正式反饋的有益補(bǔ)充。