品牌建設法則（三）
二、美譽度調查
美譽度反映消費者對品牌的品質認知和喜好程度。
品質認知：優質／劣質
最佳品質／最低品質
同質性品質／異質性品質
領導性／喜好程度：
該品牌是否是該類產品中的領導品牌?
該品牌是否越來越受到消費者喜愛?
該品牌是否因創新性而備受推崇?
三、忠誠度調查
品牌忠誠度反映的是消費者對某一品牌持續購買愿意付出更多代價以及對品牌使用經歷的滿意程度。
額外付出度：
金錢：一位消費者可能寧愿多付即使50元錢到全聚德也不愿去附近的烤鴨店；
路程：消費者寧愿多走二里路去家樂福而不去附近的超市買東西；
時間：消費者寧可在招商銀行排隊等候電匯也不去隔壁的農行。
調查額外付出度可采用簡單的方式進行，例如詢問被訪者。
滿意度：
滿意度可分為五個層面：隨意購買、習慣購買、滿意購買、情感購買、表現購買。
品牌忠誠度的最高層次是表現購買，消費者把購買某一品牌看成是一種自我追求、自我價值的表現。品牌忠誠度的調查指標主要是重復購買率和替換品牌的頻率。
四、聯想度調查
品牌聯想是指提到某一品牌而會產生的一系列聯想、印象。如提到海爾聯想到空調、海爾兄弟、星級服務、品質、真誠等等。這些聯想中有意義的組合就叫品牌印象，而其中最主要的印象組成核心聯想。
通常的提問方式是：提到某一品牌，你會想到什么?盡可能多地記錄并加以追問，將這些聯想加以組合，形成品牌印象，進而形成核心聯想。
五、市場影響調查
與前四項不同，市場影響調查通常為企業所重視，并視這些數據為日常工作的重要部分。而前四項都須進行消費者調查，昂貴、費時且不易執行與消化，企業往往容易忽視。
