企業競爭力的來源（三）
因此，品牌作為一種無形資產，對企業供應商、消費者和競爭者都產生相應的競爭優勢。影響品牌的因素包括：①企業規模；②產品質量；③廣告；④促銷；⑤包裝；⑥客戶服務；⑦便利的銷售渠道；⑧企業管理及變化。因此，開發一個著名品牌的產品需要大量的長期投資，廣告投入是品牌培育的重要途徑之一，以上幾方面的長期積累是企業品牌的深厚內涵，筆者以為品牌是企業的底蘊。
（４）差異化
差異化的經濟學意義是制造稀缺，是企業對某一產品在供求平衡或供大于求的市場結構中制造產品某一方面或產品經營過程中某一環節的有別于競爭對手的稀缺，即“局部的供不應求“，從而使自動的產品產生競爭優勢，以及獲得創新的超額價值。競爭優勢的企業都是擁有較強的差異化能力，或者說是差異化的能力使某一個企業在競爭的較量中脫穎而出。一個企業在保證使其成本和質量更高品牌和服務更好的前提下，要充分創造在這幾方面的差異性。競爭的差異性源于企業與買方之間不同導常的聯系。價值活動中的差異性價值是其對買方成本和效益施加直接或間接的影響。波特認為，“一個企業全面歧異不平就是買方價值鏈中產生產歧異價值累計”。波特進一步指出，一個企業通過兩種機制，降低買方成本和提高買方的效益為買方創造他人所需要的價值。這種價值是一種合理的溢價，或者是在一種相同價格上的優惠。
提高買方效益的關鍵在于了解對買方來說什么是最理想的效益。對于賣給顧客的產品來說，提高買方效益實際起到更好滿足買方需要的作用。美國快遞公司（American Express）的旅行支票通常用于現金無需提保、旅行計劃多變、銀行不多的地方以及小偷多或丟失風險大的情況。美國快遞公司之所以能夠形成有別于其它企業的差異性，在于它可以滿足買方看重在任何地方兌換保險，支票丟失也能夠迅速得到補發。它還通過在世界各地設立辦事處為買方兌換支票，這些辦事處的營業時間很長。中國的海爾集團在服務環節上充分實現了買方的價值。“買方絕不買他們未認同的價值，無論這種價值有多么真實。那么企業所控制的溢價既反映買方實際到手的價值，又反映買方對這種價值認可的程序。”
