市場競爭優勢與戰略管理（二）
競爭情報的收集活動如今已有快速成長的趨勢，這是因為越來越多的企業皆認為有必要知道他們的競爭者在做何事。有關企業收集競爭者所使用的技術很多，這些技術大致可以分為如下四類：
（1）從與競爭這員工的交流中得到信息：企業可以在工作面炭火這與競爭者員工的交談中，獲得所需的情報。例如，企業可以派遣工程師參加技術研討會與商展，借機向競爭者的技術人員提出問題。此外，企業有時在報章雜志上登求才廣告，即使企業當時無職位空缺，其目的乃在于引誘競爭者的員工泄漏秘密。最后，有些企業會挖掘競爭者重要的主管，以挖掘它所知道的一切。
?。?）從與競爭這有業務往來的關系人那里獲得信息：重要顧客往往會傳達競爭者的動態給企業知道--他們甚至愿意要求或傳送競爭者產品的情報。企業亦可提供工程師免費到顧客處協助。當工程師與顧客的設計人員培養出親密的合作伙伴關系時，更容易借以了解競爭者所欲推出的新產品為何。
?。?）從出版物與政府公告處獲得信息：一般人以為出版物并沒有什么情報價值可言，事實不然，若能夠善加利用，也可以從中獲得一些競爭者的情報。從競爭者刊登的求才廣告，大概可以了解競爭者所欲尋求的技術突破為何，以及有何新產品開發計劃。另外，盡管有些國家法律禁止拍攝競爭者企業廠房的全貌，但是卻有合法的途徑獲得這些照片。
（4）觀察競爭者或者分析實物證據而獲取信息：愈來愈多的企業購買競爭者的產品，再加以分析研究，或可了解競爭者的生產成本甚至其制造方法。尤有甚者，有些企業會購買競爭者的垃圾，并從中獲取信息。
上述收集情報的方法，或許有些涉及到的邊緣的問題，但是大多數皆屬于合法的。盡管 如此，企業最好還是善加利用公開的出版資料為上策，避免認為不合法或者是不道德的行為。企業無需破壞法律或者破壞道德尺度來收集情報，畢竟為了收集情報而犯法實在是不值得。
3.正確選擇攻擊與防備的競爭對象
