如何開自營連鎖店（三）
品牌形象支持
連鎖經營要求各個連鎖店在品牌形象上的統一。連鎖經營本身就是品牌推廣的重要方式。同時，統一的品牌形象也有助于連鎖店業績的提升。否則，如果沒有統一的品牌形象，“千店千面”，很難獲得品牌形象上的“規模效應”，不用說，沒有良好的品牌形象，連鎖店的盈利能力也將大打折扣。因此，就要求總部提供統一的品牌形象標準，并對品牌形象進行嚴格的管理。
培訓輔導支持
筆者曾為一家企業提供過家電連鎖經營模式設計咨詢，這家企業是一知名家電制造商，意欲采取特許加盟方式在三四級市場發展全國家電連鎖店，加盟者大多是家電經銷商。在起初，該企業認為自己在店鋪零售方面的專業經驗和能力不足，無法為加盟店提供店鋪經營管理方面的培訓和輔導，而經銷商（加盟商）的家電零售經驗非常豐富，也不需要這方面的支持。但當筆者在對該企業的意向加盟商進行深入調研時發現，這些處于三四級市場的家電零售商盡管擁有多年開店經驗，但仍然是很粗放的經驗型管理，迫切希望加盟后能獲得總部在門店經營管理方面的規范化的培訓和輔導，以持續保持在當地市場的競爭能力。
營銷策劃支持
連鎖經營體系的營銷活動常常是自上而下的統一行動，往往忽視了地區市場的差異性。筆者的建議是，在市場區域跨度大，比如全國性連鎖體系中的促銷活動，最好的辦法是采取自上而下和自下而上雙向結合的方法來開展營銷活動，連鎖店可以根據當地市場和自身情況提出營銷促銷方案，報經總部討論通過后即可實施。這樣的營銷活動貼近市場和顧客需求，更容易贏得顧客，使連鎖店容易獲得良好的經營業績。
