資源、能力和競爭分析（三）
也就是領導者。
從改革開放到現在，不到20年的時間，真正生存下來的企業有幾家？很難說。人們常常說的大企業，都沒有超過20年。都是剛剛成立的股份有限公司，真正能生存下去的，要看以后。誰是世界500強？中國企業哪個先進去？哪個第二個進去？哪個第三個沖進去？哪一個被踢出來呢？能進世界500強當然是頭等的好事，但更重要的是能坐在里面十年二十年而不被踢出來，才叫過硬的真本事。自己能領導創新，能制造突破，那才叫做領導者。
有這么一句話：思維感性行動。21世紀的今天，對人才的要求，不但要有專業知識，還要有藝術感覺。專業知識跟藝術情感相結合，才是最佳的思維和行為方式，建議所有的有領導者還有主管，都要有一點兒軟性思維，開發藝術的創意，這樣的產品才會更美。
正如鉆石，在化學里叫純碳，它的物理特性是用激光照如果能90度完全反射，那顆鉆石就是真的。鉆石從背面看是八顆心，從正面看是八根劍，所以叫做背面八心，正面八劍，透著燈光看就能看到。可是賣鉆石卻不是這樣賣的。賣鉆石的人會用軟性的思維來感動買者。例如他會在模特身上掛一顆鉆石，這么一來就會光芒四射，吸引很多買者，這就是廣告的效果，也就是軟性思維。
